Pomoć bankarskog ombudsmana u 2016. godini je potražilo 487 klijenata i žiranata, što je za 16 odsto manje u odnosu na 2015. godinu.
Bankarski ombudsman, Halil Kalač, ukazuje da je glavni razlog pada broja prigovora donošenje Zakona o konverziji kredita u švajcarskim francima CHF u eure EUR ("Sl. list CG", br. 46/2015 i 59/2016).
Kalač je rekao da banke i mikrofinansijske institucije (MFI) sada ažurnije i cjelovitije rješavaju prigovore klijenata i jemaca kroz vođenje internog postupka.
"U rješavanju prigovora kroz interni postupak povećava se ažurnost i profesionalnost banaka i MFI. U saradnji sa Ombudsmanom u prošloj godini, banke i MFI pokazale su odgovorniji i profesionalniji odnos", ocijenio je Kalač.
Od ukupnog broja klijenata i žiranata koji su se obratili Ombudsmanu, u 40 odsto slučajeva banka nije povrijedila njihovo pravo, već oni imaju ekonomske poteškoće zbog sklopljenih aranžmana sa bankama ili mikrokreditnih institucija.
"Oko 50 odsto klijenata i žiranata upućeno je na interni postupak kod banke ili MFI. Jedan broj je upućen na organe pravosuđa i policiju jer se sumnja na krivične radnje", objasnio Kalač.
IZVOR: Vebsajt RTCG, 19.01.2017.
Naslov: Redakcija