Za nešto više od dva mjeseca kako je u rad pušten novi “Sistem 48”, koji građanima i gostima našeg grada omogućava brzu prijavu komunalnih problema i rješavanje istih, zabilježeno je skoro 3600 prijava po raznim osnovama, kazao je načelnik Službe za zajedničke poslove i informacione sisteme Siniša Ćurčija.
Broj prijava, ocjenjuje on, dobar je pokazatelj da građani imaju povjerenja u koordinisani rad komunalnih službi.
““Sistem 48” je u veoma kratkom roku od puštanja u rad zaživio u punom smislu, te se pokazao kao veoma koristan u identifikovanju i rješavanju raznih komunalnih problema. Od 1. juna do danas stiglo je ukupno 3591 prijava. Riješeno je 709 predmeta, 77 je u toku rješavanja, a 2179 su prijave koje nisu adekvatno ispunjene ili su neprecizno definisani zahtijevi”, kazao je Ćurčija.
Kako se “Sistem 48” pokazao potrebnim i efektivnim, radno vrijeme operatera Call centra produženo je za jedan sat, pa se sada na pozive građana javljaju do ponoći.
Sve pozive koji stignu nakon ponoći već sljedećeg radnog dana od 7 sati preslušavaju, zavode i u kratkom roku proslijeđuju zahtjeve nadležnima. Uslijed povećanja obima posla tokom ljetnje turističke sezone, ukazala se potreba i za još jednim operaterom, kako bi svim korisnicima bilo pravovremeno odgovoreno, a konkretni problem riješen.
Ćurčija skreće pažnju da je veoma važno da građani šalju precizne i jasne zahtjeve, sa navedenom lokacijom i opisom problema.
Korisnici “Sistema 48” mogu da prijave problem putem mejla, sms poruke, pristupom web aplikaciji ili pozivom Call centru na broj 19800.
Izvor: Izvor: Vebsajt CdM, 10.08.2016.